রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zv998 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
zv998 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে সাহায্য পাওয়া যায় — যেটা আপনার পক্ষে সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা নিশ্চিত করে জানাব।
মোবাইল সহায়তা ফোনে যোগাযোগ করলেও গোপনীয়তা টিম সাহায্য করে। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা চালু হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও পদ্ধতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে পড়া যায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও তথ্য পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো পরিবর্তন হয় না।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলে জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি প্রশ্ন করুন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে দৃশ্যমান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর তথ্য আপডেট করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যক্ষমতা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে জানানো হবে।